Ξεκινάμε με δωρεάν αξιολόγηση της μονάδας σας. Αναλύουμε το είδος, την τοποθεσία, την αγορά στόχο και τη δυναμική του καταλύματός σας. Σας παρουσιάζουμε εξατομικευμένο πλάνο απόδοσης, αναλυτικό budget και πρόταση συνεργασίας.
Ανάλογα με την ανάγκη του ξενοδοχείου η συνεργασία περιλαμβάνει: εφάπαξ setup για τη σωστή αρχικοποίηση των συστημάτων σας μηνιαίο πάγιο που ξεκινάει απο 350ευρώ / μήνα (πλήρες μηνιαίο πάγιο) προμήθεια επί των κρατήσεων που ξεκιναει απο 7%
Το setup περιλαμβάνει: Δημιουργία ή βελτίωση ιστοσελίδας (GDPR/Consent ready) Σύνδεση με PMS, Channel Manager & Booking Engine Εγκατάσταση και ρύθμιση όλων των πλατφορμών Φωτογράφιση ή βελτιστοποίηση υλικού προβολής εαν χρειαστεί Οργάνωση Google My Business & OTA προφίλ
Αξιολογούμε την υφιστάμενη υποδομή. Εάν είναι επαρκής, ενσωματώνεται στο συνολικό οικοσύστημα της Hotelia. Δεν "πετάμε" τίποτα λειτουργικό — αναβαθμίζουμε.
Διαχειριζόμαστε: Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, VRBO Καθώς και άλλα OTAs μέσω channel manager Αναλαμβάνουμε τιμές, διαθεσιμότητες, πολιτικές, φωτογραφίες, προσφορές και υποστήριξη πελατών μέσω των πλατφορμών.
Η επικοινωνία με τους επισκέπτες (π.χ. απαντήσεις σε ερωτήσεις, ειδικά αιτήματα, check-in πληροφορίες) παραμένει στην ευθύνη του ξενοδόχου ή της λειτουργικής του ομάδας. Η Hotelia παρέχει τα συστήματα και τα κανάλια (PMS, OTAs, booking engine), αλλά δεν παρεμβαίνει στην άμεση εξυπηρέτηση του πελάτη. 📌 Εσείς μιλάτε με τον πελάτη – εμείς φροντίζουμε να λειτουργεί άψογα το περιβάλλον κρατήσεων.
Η καθημερινή λειτουργία (check-in, καθαριότητα, πρωινό, προσωπικό, κλειδιά, επικοινωνία κ.λπ.) παραμένει στην ευθύνη του ξενοδόχου ή της διαχειριστικής του ομάδας. Η Hotelia υποστηρίζει τη διοικητική, οικονομική και εμπορική διαχείριση, αλλά όχι το day-to-day operation (εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά).
Ναι. Στα πακετα που περιλαμβανουν Management & Συμβουλευτική Υποστήριξη κάθε μήνα σας στέλνουμε πλήρες report απόδοσης: Πληρότητα, ADR, RevPAR P&L, GOP Σύγκριση με το αρχικό budget Σχόλια, προτάσεις και διορθωτικές κινήσεις
Ναι. Η Hotelia διαχειρίζεται: SEO και Google My Business Social Media (Facebook, Instagram) Google Ads & Meta Campaigns Hotel Ads Δημιουργία περιεχομένου & direct booking στρατηγική
Οι κρατήσεις γίνονται απευθείας στο όνομα του καταλύματος και τα έσοδα εισπράττονται από τον ιδιοκτήτη. Η Hotelia δεν μεσολαβεί χρηματοοικονομικά, ούτε κρατά ποσοστά από πληρωμές. Παρέχουμε διαχείριση, όχι μεσιτεία.
Όχι. Η συνεργασία μπορεί να λυθεί με προειδοποίηση 60 ημερών, χωρίς ποινή. Παραδίδουμε όλα τα δεδομένα, λογαριασμούς, ρυθμίσεις και πρόσβαση που στήθηκαν για τη μονάδα σας.
✅ Ναι, εφόσον ζητηθεί και αξιολογηθεί κατάλληλα. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως απομακρυσμένα καταλύματα ή ιδιοκτήτες που δεν βρίσκονται στον χώρο), μπορούμε μέσω συνεργατών να αναλάβουμε και την πλήρη καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου. Αυτό περιλαμβάνει: Οργάνωση & επίβλεψη προσωπικού Υποδοχή πελατών Τροφοδοσία, αναλώσιμα, καθαριότητα Menu εστιατορίων Λειτουργική εποπτεία 📌 Πρόκειται για ξεχωριστή υπηρεσία, η οποία ενεργοποιείται κατόπιν συνεννόησης, με βάση τις ανάγκες και τη δυναμική της μονάδας.